Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Cristadorn.media se sídlem Ukrajinská 44, 483 92 Litvínov, Česká republika (dále jen „Prodávající") a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen „Kupující") při nákupu zboží a služeb.
2. Definice
- Zboží: květiny, květinové aranžmá, doplňkové produkty
- Služby: květinové dekorace, poradenství, péče o květiny
- Objednávka: závazný návrh kupní smlouvy
- Smlouva: kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím
3. Uzavření smlouvy
3.1 Objednání zboží
Objednávku lze podat následujícími způsoby:
- Telefonicky na čísle +420195073937
- Emailem na [email protected]
- Osobně v prodejně
- Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
3.2 Potvrzení objednávky
Prodávající je povinen objednávku neprodleně potvrdit. Potvrzením objednávky vzniká mezi prodávajícím a kupujícím smlouva.
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Ceny
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Ceny zboží a služeb jsou platné k datu objednávky.
4.2 Způsoby platby
- Hotově při převzetí zboží
- Bankovním převodem na účet prodávajícího
- Platební kartou
4.3 Splatnost
Při platbě hotově je cena splatná při převzetí zboží. Při platbě převodem je cena splatná do 7 dnů od objednávky.
5. Dodání zboží
5.1 Způsoby dodání
- Osobní odběr: v prodejně na adrese Ukrajinská 44, Litvínov
- Rozvoz: v rámci Litvínova a okolí
- Expresní dodání: ve specifických případech
5.2 Dodací lhůty
Standardní dodací lhůta je 1-3 pracovní dny. U speciálních objednávek může být lhůta delší po dohodě.
5.3 Přechod vlastnictví a nebezpečí škody
Vlastnictví ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny. Nebezpečí škody přechází při převzetí zboží.
6. Práva z vadného plnění
6.1 Záruka kvality
Prodávající zaručuje kvalitu dodávaných květin a aranžmá. Čerstvost květin je garantována po dobu 5-7 dnů při správné péči.
6.2 Reklamace
Reklamace vadného zboží musí být uplatněna nejpozději do 24 hodin od převzetí u čerstvých květin a do 7 dnů u ostatního zboží.
6.3 Způsob vyřízení reklamace
- Výměna zboží za bezchybné
- Sleva z kupní ceny
- Vrácení kupní ceny
7. Odstoupení od smlouvy
7.1 Odstoupení kupujícího
Vzhledem k povaze zboží (čerstvé květiny) není možné odstoupit od smlouvy bez vážného důvodu. Odstoupení je možné pouze v případě prokázané vady.
7.2 Odstoupení prodávajícího
Prodávající může od smlouvy odstoupit v případě:
- Nezaplacení objednávky ve stanovené lhůtě
- Nedostupnosti zboží z důvodů mimo kontrolu prodávajícího
- Chybných údajů v objednávce
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy a našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
9. Zvláštní služby
9.1 Svatební služby
Pro svatební aranžmá platí speciální podmínky včetně možnosti rezervace a zálohy. Podrobnosti jsou upřesněny v samostatné smlouvě.
9.2 Smuteční služby
Smuteční věnce a aranžmá jsou realizovány s maximální péčí a diskrétností. Expeditivní vyřízení je garantováno.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Platnost podmínek
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. září 2024 a nahrazují všechny předchozí verze.
10.2 Změny podmínek
Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. O změnách bude kupující informován prostřednictvím webových stránek.
10.3 Rozhodné právo
Vztahy se řídí právním řádem České republiky. Spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky.
10.4 Oddělitelnost ustanovení
Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
11. Kontaktní údaje
Cristadorn.media
Sídlo: Ukrajinská 44, 483 92 Litvínov, Česká republika
Telefon: +420195073937
Email: [email protected]
12. Informace pro spotřebitele
V případě sporu můžete využít služeb mimosoudního řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce nebo platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Datum účinnosti: 1. září 2024